Bienvenido a Espumas Acústicas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.espumasacusticas.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución
Espumas Acústicas es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 3 H, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la comercialización de soluciones en espuma de poliuretano para aplicaciones industriales, comerciales y de acondicionamiento acústico, incluyendo productos como:
- Espuma de poliuretano.
- Espuma acústica.
- Espuma aglutinada.
- Espuma antiestática.
- Espuma retardante a la flama.
- Espumas de diferentes densidades.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea
El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra (checkout) dentro del sitio web.
Confirmación
Una vez recibido el pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias, confirmar especificaciones del material y coordinar los detalles de entrega o recolección.
Existencias
El catálogo digital refleja la disponibilidad general de los productos; sin embargo, la confirmación final del inventario se realiza vía telefónica o correo electrónico una vez recibida la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Medios de Pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito (procesadas a través de plataformas de pago seguras).
- Transferencias electrónicas (SPEI).
- Pago contra entrega, únicamente para pedidos con recolección en nuestras instalaciones, cuando aplique.
Seguridad
Espumas Acústicas no almacena información confidencial relacionada con tarjetas bancarias. Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago que utilizan protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Entrega de pedidos (retiro en almacén)
Debido a las características físicas de algunos productos, como dimensiones, volumen y peso, Espumas Acústicas opera bajo el siguiente esquema logístico:
Para las compras realizadas a través de https://www.espumasacusticas.com/ y para los pedidos generados mediante nuestras campañas publicitarias o medios digitales, la modalidad estándar de entrega es:
Retiro en almacén
El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en:
Av. Central 44 Bodega 3 H, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
Costo de envío
Dentro del proceso normal de compra en línea no se incluye ningún cargo por concepto de envío o flete. El importe total corresponde únicamente al valor de los productos adquiridos (IVA incluido).
En proyectos especiales, compras por volumen o envíos foráneos, podremos apoyar al cliente mediante servicios de transporte proporcionados por empresas externas. Estos servicios se cotizan de manera independiente y deberán ser aceptados previamente por ambas partes.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de reclamación
El cliente dispone de 15 días naturales posteriores a la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Exclusión de reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos.
Únicamente podrán autorizarse cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente cuando aplique.
Inspección del material
Todo producto solicitado para cambio deberá encontrarse:
- Sin haber sido utilizado.
- Sin instalar.
- En condiciones originales.
- Conservando su empaque original cuando corresponda.
El cambio estará sujeto a una inspección física realizada por nuestro personal para verificar que el material no presente daños ocasionados por manejo inadecuado, almacenamiento incorrecto o instalación.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Información técnica
Las descripciones, especificaciones y características de los productos publicadas en este sitio tienen fines informativos y se elaboran con base en información técnica disponible.
Es responsabilidad del cliente verificar que el material seleccionado sea adecuado para la aplicación en la que será utilizado antes de realizar la compra.
Uso e instalación
Espumas Acústicas no será responsable por daños, pérdidas o afectaciones derivadas de:
- Instalaciones incorrectas.
- Uso inadecuado de los materiales.
- Aplicaciones distintas para las que fueron seleccionados.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Falta de mantenimiento o almacenamiento inadecuado.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
contacto@espumasacusticas.com | julio 2026